Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Venditore — identificazione

Marchio / sito web: 3DShop.si
Azienda: RadicalAI, Jure Mali s.p.
Sede legale: Črnomelj, Slovenia (l'indirizzo postale completo per la consegna è indicato sulla fattura emessa)
Email: info@3dshop.si
Telefono: +386 41 226 337
Numero di registrazione e partita IVA: indicati su ogni fattura emessa e nella registrazione del registro delle imprese (AJPES).

2. Ambito di applicazione

Le condizioni generali di contratto (CGC) regolano il rapporto tra il fornitore (venditore) e l'acquirente in qualità di consumatore quando invia una richiesta, effettua un ordine e acquista servizi e beni a distanza tramite il sito 3dshop.si (inclusa la comunicazione via email). Effettuando un ordine o pagando una fattura proforma, l'acquirente conferma di essere a conoscenza di questi termini.

3. Oggetto del contratto

L'oggetto è principalmente: (a) la produzione di prodotti personalizzati su misura — ad es. statue e figurine 3D da foto, bobblehead, modelli 3D assistiti dall'IA e prodotti correlati del laboratorio; (b) consulenza e comunicazione riguardo all'ordine. Le specifiche (dimensioni, pacchetto, finitura cromatica, consegna) vengono confermate prima dell'inizio della produzione.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il venditore conferma l'ordine per iscritto (email) e quando viene soddisfatta la condizione di pagamento concordata (ad es. ricezione di un acconto o pagamento di una fattura proforma), salvo diverso accordo. Il venditore può rifiutare un ordine a causa di materiali inadeguati, capacità non disponibile o il sospetto di violazione dei diritti di terzi.

5. Prezzi, IVA e pagamento

I prezzi sono espressi in euro (€). Il prezzo finale include gli elementi concordati (il prodotto, eventuali supplementi per requisiti speciali, la consegna se concordata).

IVA: l'IVA è calcolata in conformità alla Legge sull'imposta sul valore aggiunto (ZDDV-1) a seconda dello stato di soggezione all'IVA del venditore. Se il venditore non è soggetto all'IVA sulla fornitura, la fattura riporterà l'avviso previsto dalla legge (ad es. che l'IVA non è addebitata ai sensi dell'articolo 94, comma 1, dello ZDDV-1), ove applicabile.

Fattura: dopo il pagamento o entro i termini di legge, viene emessa una fattura fiscalmente conforme con gli elementi obbligatori previsti dalle normative applicabili. La numerazione progressiva delle fatture e gli obblighi nei confronti della FURS (l'Amministrazione finanziaria) sono disciplinati dalle normative fiscali e dalle procedure interne del venditore.

Il pagamento avviene di norma tramite fattura proforma con bonifico bancario sul conto corrente del venditore, salvo diverso accordo scritto.

6. Consegna e ritiro

La consegna in Slovenia può essere inclusa nel prezzo o addebitata separatamente — come indicato nel preventivo o nel listino prezzi al momento dell'ordine. Il rischio di danni durante la consegna è disciplinato dalla legislazione sui vizi materiali e dal rapporto contrattuale con il corriere. Il ritiro di persona è possibile previo accordo.

7. Diritto di recesso del consumatore dal contratto (14 giorni)

Se la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1) concede un diritto di recesso da un contratto a distanza per lo specifico acquisto, il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore il recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo i casi che la legge esclude espressamente.

7.1 Eccezione per i prodotti su misura (beni personalizzati)

Per i prodotti personalizzati realizzati secondo le precise istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali, non sussiste il diritto di recesso dal contratto ai sensi dello ZVPot-1 (vedi articolo 44 dello ZVPot-1, l'articolo sulle eccezioni per i beni realizzati secondo le istruzioni del consumatore).

Ciò vale in particolare per: statue e figurine 3D realizzate da una specifica foto del cliente, un bobblehead realizzato da un ritratto, prodotti con testo/emblemi personali secondo le istruzioni del cliente e prodotti simili in cui l'articolo non è preconfezionato e non può essere restituito all'offerta senza una sostanziale variazione di valore.

Importante: l'acquirente deve essere chiaramente informato di questa eccezione prima del pagamento o prima di effettuare un ordine vincolante. Effettuando un ordine, confermi di essere stato informato che il recesso non è possibile per tali prodotti, salvo quando la legge dispone diversamente o in presenza di un vizio materiale.

8. Reclami, garanzia e vizi materiali

Il venditore è responsabile dei vizi materiali nell'ambito della legge che disciplina i contratti con i consumatori e la garanzia. Puoi presentare un reclamo all'indirizzo info@3dshop.si; ti preghiamo di allegare foto e una descrizione del difetto.

Considerato vizio materiale (a titolo indicativo):

• disgregazione o rottura della struttura in condizioni di uso attento e previsto, se non causata da urti meccanici da parte del cliente;
• scostamento dalla specifica tecnica confermata (dimensioni, numero di parti) non attribuibile alla natura del prodotto personalizzato;
• un difetto nel rivestimento/verniciatura finale che costituisce una lavorazione oggettivamente scadente (ma non il gusto estetico soggettivo).

Non considerato vizio materiale (a titolo indicativo):

• insoddisfazione soggettiva riguardo alla “somiglianza” di un prodotto personalizzato realizzato da una foto, se il prodotto è realizzato in conformità all'anteprima tecnica e alle dimensioni concordate;
• danni dovuti a manipolazione impropria, cadute, esposizione alle intemperie o contatto con sostanze chimiche aggressive;
• tolleranze nei prodotti dipinti o rifiniti a mano entro la consueta variabilità artigianale.

9. Garanzie del cliente riguardo a foto, immagini e materiali

Effettuando un ordine e inviando foto, bozze o altri materiali, il cliente garantisce di detenere tutti i diritti necessari per il loro utilizzo (diritto d'autore, diritto all'immagine, consenso dei parenti per le immagini di persone decedute, ecc.). Nella misura massima consentita dalla legge, il cliente solleva il venditore da qualsiasi responsabilità per pretese di terzi derivanti da violazioni di tali diritti.

Per le statue commemorative o del ricordo che raffigurano una persona deceduta, il cliente conferma espressamente di aver ottenuto, ove necessario, il consenso dei parenti aventi diritto o di altri titolari dei diritti per l'utilizzo dell'immagine.

Per la promozione (ad es. la pubblicazione del prodotto finito in una galleria o sui social media) si applica un accordo scritto separato o un'esplicita impostazione di “opt-out” nella comunicazione; in assenza di tale accordo, il venditore non pubblica immagini identificabili dei clienti senza consenso.

10. Modelli con IA e incertezze legali

Il cliente resta responsabile della legalità dei materiali forniti in ingresso (foto di terzi, loghi). A causa della rapida evoluzione dell'interpretazione legale degli output dell'IA, il cliente accetta di utilizzare i file di output consegnati in conformità alla legislazione applicabile e ai termini dei fornitori di servizi utilizzati dal venditore.

11. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il venditore rispetta l'istituto della risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Le informazioni sull'organismo sloveno competente per la risoluzione alternativa delle controversie sono reperibili sulle pagine ufficiali delle istituzioni statali e sul portale della Commissione europea. Per una controversia, puoi contattare in primo luogo info@3dshop.si.

12. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato da documenti interni e dall'Informativa sulla privacy, che è parte integrante della trasparenza aziendale.

13. Cookie e tracciamento

Per i cookie non essenziali (ad es. la misurazione di Google Ads) sul sito web si applica un meccanismo di consenso. Maggiori informazioni nella sezione cookie dell'informativa sulla privacy.

14. Modifiche ai termini

Il venditore può aggiornare le CGC; la versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina con la data dell'ultima modifica. Per gli ordini già confermati restano validi i termini in vigore al momento della conferma dell'ordine.

15. Legge applicabile

Alle questioni di diritto sostanziale si applica la legge della Repubblica di Slovenia. Alla competenza sulle controversie giudiziarie si applicano le norme di legge.

16. Contatto per questioni contrattuali e reclami

Email: info@3dshop.si