Pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: maj 2026

1. Prodajalec — identifikacija

Blagovna znamka / spletna stran: 3DShop.si
Podjetje: RadicalAI, Jure Mali s.p.
Sedež: Črnomelj, Slovenija (polni naslov za poštno dostavo je naveden na izdanem računu)
E‑pošta: info@3dshop.si
Telefon: +386 41 226 337
Matična in davčna številka: navedeni na vsakem izdanem računu ter vpisu v poslovni register (AJPES).

2. Veljavnost

Splošni pogoji poslovanja (SPP) urejajo razmerje med ponudnikom (prodajalec) in kupcem kot potrošnikom pri oddaji povpraševanja, naročila ter nakupu storitev in blaga na daljavo prek spletne strani 3dshop.si (vključno z e‑poštno komunikacijo). Z oddajo naročila ali plačilom predračuna kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji.

3. Predmet pogodbe

Predmet sta predvsem: (a) izdelava personaliziranih izdelkov po meri — npr. 3D kipci in figurice iz fotografij, bobbleheadi, AI-podprti 3D modeli in sorodni izdelki iz delavnice; (b) svetovanje in komunikacija v zvezi z naročilom. Specifikacije (merila, paket, barvni zaključek, dostava) se potrdijo pred začetkom izdelave.

4. Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prodajalec potrdi naročilo v pisni obliki (e‑pošta) in ko je izpolnjen dogovorjeni pogoj glede plačila (npr. prejem avansa ali plačilo predračuna), razen če je dogovorjeno drugače. Prodajalec lahko zavrne naročilo zaradi neustreznih gradiv, nedosegljive kapacitete ali suma kršitve pravic tretjih oseb.

5. Cene, DDV in plačilo

Cene so izražene v evrih (€). Končna cena vključuje dogovorjene elemente (izdelek, morebitni doplačila za posebne zahteve, dostavo, če je tako dogovorjeno).

DDV: obračun DDV poteka skladno z zakonom o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) glede na status DDV zavezanca prodajalca. Če prodajalec za dobavo ni zavezanec za DDV, bo na računu navedena zakonsko predpisana oznaka (npr. da DDV ni obračunan po 1. odstavku 94. člena ZDDV-1), kadar to velja.

Račun: po plačilu oziroma po zakonskih rokih izda davčno pravilen račun z obveznimi elementi po veljavnih predpisih. Zaporedna številčenje računov in obveznosti do FURS urejajo davčni predpisi in interni postopki prodajalca.

Plačilo je običajno po predračunu z nakazilom na transakcijski račun prodajalca, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

6. Dostava in prevzem

Dostava po Sloveniji je lahko vključena v ceno ali posebej zaračunana — kot izhaja iz ponudbe ali cenika ob naročilu. Tveganje poškodbe pri dostavi ureja zakonodaja o stvarnih napakah in pogodbena razmerja s prevoznikom. Možen je osebni prevzem po predhodnem dogovoru.

7. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe (14 dni)

Če Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pri konkretnem nakupu priznava pravico do odstopa od pogodbe na daljavo, ima potrošnik pravico v roku 14 dni od prevzema blaga obvestiti prodajalca o odstopu, razen v primerih, ki jih zakon izrecno izključuje.

7.1 Izjemna pravica za izdelke po meri (personalizirano blago)

Pri personaliziranih izdelkih, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeni njegovim osebnim potrebam, po ZVPot-1 ni pravice do odstopa od pogodbe (primerno 44. člen ZVPot-1, člen o izjemah za blago, izdelano po navodilih potrošnika).

To velja zlasti za: 3D kipce in figurice iz konkretne fotografije stranke, bobblehead iz portreta, izdelke z osebnim besedilom/emblemi po navodilih stranke ter podobne izdelke, kjer izdelek ni predhodno pripravljen in ga ni mogoče vrniti v ponudbo brez bistvene spremembe vrednosti.

Pomembno: ta izjema mora biti kupec jasno obveščen pred plačilom ali pred oddajo zavezujočega naročila. Z oddajo naročila potrjujete, da ste obveščeni, da za take izdelke odstop ni mogoč, razen kadar zakon določa drugače ali kadar gre za stvarno napako.

8. Reklamacije, garancija in stvarne napake

Prodajalec odgovarja za stvarne napake v okviru zakona, ki ureja potrošniške pogodbe in garancijo. Reklamacijo lahko uveljavljate na info@3dshop.si; priložite fotografije in opis napake.

Šteje se kot stvarna napaka (orientacijsko):

• razpad ali zlom konstrukcije pri pričakovani skrbni rabi, če ni povzročeno z mehanskimi udarci strani;
• odstopanje od potrjene tehnične specifikacije (merila, število delov), ki ga ni mogoče pripisati naravi personaliziranega izdelka;
• napaka v zaključnem premazu/barvi, ki pomeni objektivno slabo izvedbo (ne pa subjektivni estetski okus).

Ne šteje kot stvarna napaka (orientacijsko):

• subjektivno nezadovoljstvo z »podobnostjo« pri personaliziranem izdelku iz fotografije, če je izdelek izdelan skladno z dogovorjenim tehničnim predogledom in merili;
• poškodbe zaradi neprimernega ravnanja, padca, izpostavljenosti vremenu ali kontaktu z agresivnimi kemikalijami;
• toleranca pri ročno barvanih ali ročno dokončanih izdelkih znotraj običajne obrtiške variance.

9. Jamstva naročnika glede fotografij, podob in gradiv

Z oddajo naročila in predložitvijo fotografij, skic ali drugih gradiv naročnik zagotavlja, da ima vse potrebne pravice za njihovo uporabo (avtorske pravice, pravica do podobe, soglasja svojcev pri slikah pokojnikov ipd.). Naročnik prodajalca v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, razbremeni odgovornosti za zahtevke tretjih oseb zaradi kršitev teh pravic.

Za nagrobne ali spominske kipce z motivom pokojnika naročnik posebej potrdi, da je za uporabo fotografije podobe po potrebi pridobil soglasje upravičenih svojcev oziroma drugih nosilcev pravic.

Za promocijo (npr. objava končnega izdelka v galeriji ali na družbenih omrežjih) velja poseben pisni dogovor ali izrecna nastavitev »opt-out« v komunikaciji; če dogovora ni, prodajalec ne objavlja identifikabilnih slik strank brez soglasja.

10. AI modeli in nejasnosti pravnega stanja

Naročnik ostaja odgovoren za zakonitost vhodnih gradiv (fotografije tretjih oseb, logotipi). Zaradi hitro spreminjajoče se pravne razlage AI izhodov naročnik soglaša, da bo predlagane izhodne datoteke uporabil skladno z veljavno zakonodajo in pogoji ponudnika storitev, ki jih uporabi prodajalec.

11. Alternativno reševanje sporov (ARS)

Prodajalec spoštuje institucijo za izvensodno reševanje potrošniških sporov. Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Informacije o pristojnem slovenskem organu za alternativno reševanje sporov najdete na uradnih straneh državnih institucij in na portalu Evropske komisije. Za spor se lahko prednostno obrnete na info@3dshop.si.

12. Varstvo osebnih podatkov

Obdelavo osebnih podatkov urejajo notranji dokumenti in Politika zasebnosti, ki je sestavni del transparentnosti poslovanja.

13. Piškotki in sledenje

Za ne-esencialne piškotke (npr. Google Ads merjenje) velja mehanizem soglasja na spletni strani. Več v poglavju o piškotkih v politiki zasebnosti.

14. Spremembe pogojev

Prodajalec lahko posodobi SPP; veljavna je različica, objavljena na tej strani z datumom zadnje spremembe. Za že potrjena naročila ostanejo v veljavi pogoji ob potrditvi naročila.

15. Veljavno pravo

Za materialnopravna vprašanja se uporablja pravo Republike Slovenije. Za pristojnost sodnih sporov veljajo zakonska pravila.

16. Kontakt za pogodbena in reklamacijska vprašanja

E‑pošta: info@3dshop.si